آموزش رفع مشکل شبکه‌های HD صداوسیما

صداوسیمای جمهوری اسلامی ایران در 9 آذر 1399 به‌روزرسانی گسترده تجهیزات و کیفیت پخش خود را انجام داد. در نتیجه، 21 کانال HD و 1 کانال آزمایشی 4k در کنار کانال‌های دیجیتال SD موجود راه‌اندازی شد که بزرگ‌ترین به‌روزرسانی سیستم پخش صداوسیما از 8 مرداد 1388، زمانی که کانال‌های آنالوگ با کانال‌ها و گیرنده‌های دیجیتال جایگزین شدند، را نشان می‌دهد.اما با شروع این آپدیت در 18 آذر 1399، کاربران در سراسر ایران با مشکلات مختلفی از جمله عدم دریافت کانال‌های HD، مشکل صدا در کانال‌های HD و مشکلات تصویر با کانال‌های HD مواجه شدند. اگر با مشکل عدم دریافت کانال‌های HD مواجه هستید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً تا آخر این مقاله را بادقت مطالعه کنید. در ادامه به آموزش رفع مشکل شبکه‌های HD صداوسیما خواهیم پرداخت.

کدام یک از تلویزیون‌ها شبکه‌های HD را دریافت نمی‌کنند؟

همان‌طور که می‌دانید، بسیاری از کاربران تلویزیون با مشکل عدم امکان دریافت کانال‌های HD مواجه شده‌اند. دلیل اصلی این موضوع تفاوت روش ارسال و نوع سیگنال برای کانال‌های HD توسط صداوسیما است. اما برای اینکه تلویزیون بتواند کانال‌های HD را نمایش دهد، باید قابلیت دریافت MPEG4، DVBS2 و HEVC را داشته باشد. به طور معمول، اکثر تلویزیون‌های تولید شده قبل از سال 2017 از کدک H265 پشتیبانی نمی‌کنند و در نتیجه کانال‌های HD نمی‌توانند روی آنها نمایش داده شوند. این برخلاف تقریباً تمام مدل‌های جدید تلویزیون است که از این ویژگی‌ها پشتیبانی می‌کنند و هیچ مشکل یا محدودیتی در نمایش کانال‌های HD ندارند.

• ◈ مشکل کانال ‌یابی تلویزیون سونی
• ◈ چرا برخی تلویزیون‌ها کانال‌های جدید HD را دریافت نمی‌کنند؟

علت عدم دریافت شبکه‌های HD را بدانید

در کنار مشکلات فنی که در ابتدای پخش شبکه HD وجود داشت، دلایل دیگری نیز برای عدم دریافت کانال‌های HD وجود دارد. به گفته مدیرکل نظارت و ارزیابی فنی صداوسیمای جمهوری اسلامی ایران، آخرین فناوری تلویزیون دیجیتال یعنی نسل دوم DVB-T2 در فرایند پخش کانال‌های HD استفاده شده است که از کدک 10 بیتی HEVC x265.

درصورتی‌که گیرنده دیجیتال شما (ستاپ باکس) از این فرمت پشتیبانی کند با مشکلی مواجه نخواهید شد و از طریق اسکن مجدد لیست کانال‌های HD را به‌راحتی دریافت خواهید کرد. اما اگر تلویزیون هوشمند یا ستاپ باکس شما از این فرمت پشتیبانی نمی‌کند، نمی‌توانید صدا و تصویر را در کانال‌های دیجیتال دریافت کنید. برخی از کاربران نیز گزارش داده‌اند که فقط می‌توانند صدا را در کانال‌های HD دریافت کنند و هیچ تصویری نمایش داده نمی‌شود.

این کاربران از دستگاهی با پشتیبانی T2 استفاده می‌کنند و به دلیل عدم پشتیبانی از کدک HEVC نمی‌توانند تصویر را دریافت کنند. اما اگر مشکل از دریافت صدا باشد و تصویر مشکلی نداشته باشد، می‌توان با اسکن مجدد کانال‌های تلویزیون مشکل را حل کرد. موضوع آخر استفاده از آنتن‌های نامناسب است. باتوجه‌به توصیه مدیرکل نظارت و ارزیابی فنی صداوسیما، آنتن‌های داخلی گزینه مناسبی برای دریافت کانال‌های HD نیستند و بهتر است از آنتن در ارتفاع کافی استفاده شود.

تلویزیون ۸۵ اینچ سونی مدل 85X90L

تماس بگیرید

مشاهده و خرید

چگونه کانال‌های HD را دریافت کنیم؟

اگر کانال‌های HD دریافت نکرده‌اید، می‌توانید خودتان آنها را دریافت کنید. برخی از تلویزیون‌ها می‌توانند کانال‌ها را با کدک HEVC پس از به‌روزرسانی آنلاین نمایش دهند. و در صورت دریافت‌نشدن کانال‌ها از منوی تلویزیون به‌روزرسانی آنلاین انجام دهید.اگر ساکن تهران هستید کانال‌های SD از شبکه 1 را با کد کانال 37، برخی از کانال‌های SD و برخی از شبکه‌های رادیویی با کد کانال 43، کانال‌های HD قبلی را نمایش دهید. برخی از شبکه‌های رادیویی با کد کانال 34، کانال‌های HD جدید با کد کانال 31 و کانال‌های آزمایشی 4K با کد کانال 54 برای دریافت در دسترس هستند.

چگونه مشکل دریافت شبکه‌های HD را رفع کنیم؟

راه‌حل‌های مختلفی برای رفع مشکل عدم دریافت کانال‌های HD وجود دارد. ابتدا مطمئن شوید که گیرنده دیجیتال تلویزیون یا گیرنده دیجیتال خارجی (ستاپ باکس) از فرمت HEVC x265 در تلویزیون‌های دیجیتال نسل دوم پشتیبانی می‌کند. اگر گیرنده دیجیتال یا تلویزیون هوشمند شما از این فرمت پشتیبانی می‌کند، اما همچنان با مشکل عدم نمایش کانال‌های HD مواجه هستید، سیستم‌عامل تلویزیون هوشمند یا ست تاپ باکس خود را به‌روز کنید.

برای انجام این کار، با سازنده ست تاپ باکس یا پشتیبانی تلویزیون هوشمند خود تماس بگیرید. اما اگر این پشتیبانی در دسترس نباشد، شما دو گزینه خواهید داشت. خرید تلویزیون جدیدتر که هزینه زیادی برای شما دارد یا خرید ستاپ باکس جدیدتر که راه‌حل بسیار ارزان‌تری است. اما در تلویزیون سونی، سامسونگ و ال جی از این فرمت پشتیبانی می‌شود و در صورت بروز مشکل بهتر است آنتن خود را بررسی کنید. همچنین کانال‌های SD همچنان در حال پخش هستند و می‌توانید به تماشای تلویزیون باکیفیت قبلی ادامه دهید.

چرا برخی تعداد محدودی از کانال‌های HD دریافت می‌شوند؟

دلیل دیگری که می‌تواند مشکل عدم دریافت کانال‌های HD را تشدید کند زمانی است که فقط برخی از کانال‌های HD قابل دریافت هستند. به‌عنوان‌مثال، تنها چند کانال اصلی HD مانند کانال 3 را می‌توان در تلویزیون دریافت کرد، درحالی‌که کانال‌های دیگری نیز در دسترس‌اند. در این حالت، مشکل عدم دریافت کانال‌های HD مربوط به خود تلویزیون نیست، بلکه مربوط به سیگنال‌های در حال ارسال توسط شرکت پخش است.

در واقع ممکن است در شهر یا منطقه موردنظر فرستنده‌ای که وظیفه انتقال این کانال‌ها را بر عهده دارد دریافت نشده باشد و به همین دلیل امکان دریافت برخی از این کانال‌ها وجود ندارد. بدین ترتیب راه‌حل خاصی برای حل مشکل دریافت این کانال‌ها وجود ندارد و تنها راه‌حل این است که مرکز پشتیبانی این کانال‌ها فرستنده دریافت این کانال‌ها را در منطقه خاص فعال کند.

فرق رزولوشن HD و SD در چیست؟

اکنون که درباره کیفیت HD برخی از شبکه‌های صداوسیما بحث می‌کنیم، بد نیست بررسی کوتاهی از این سؤال داشته باشیم که فرق بین کیفیت HD و SD در چیست؟ برای پاسخ به این سؤال باید گفت ابتدا به این سؤال پاسخ می‌دهیم که رزولوشن چیست و چه تأثیری در دریافت کانال‌های HD دارد. رزولوشن به‌وضوح تصویر اشاره دارد و هر چه وضوح تصویر بالاتر باشد، کیفیت تصویر بهتر است. بااین‌حال، توجه به این نکته ضروری است که برای نمایش این تصاویر، صفحه‌نمایش باید قابلیت پخش تصاویر HD را نیز داشته باشد. نمایشگرهایی که از تصاویر با وضوح‌بالا (HD) پشتیبانی می‌کنند معمولاً دارای تعداد پیکسل 1080 در 1920 هستند، درحالی‌که نمایشگرهای با وضوح استاندارد (SD) پیکسل کمتر و کیفیت تصویر پایین‌تری دارند. یکی از دلایلی که ممکن است برخی از تلویزیون‌ها از کانال‌های HD جدید پشتیبانی نکنند، این است که تلویزیون وضوح تصویر پایین‌تری دارد و ممکن است تلویزیون SD باشد.

• ◈ رزولوشن Resolution چیست؟

کانال یابی دیجیتال تلویزیون سونی جهت دریافت شبکه‌های HD

اگر از شهروندانی هستید که تلویزیون شما دارای گیرنده دیجیتال داخلی است، می‌توانید با استفاده از همین روش و کانال یابی مجدداً باکیفیت HD به این شبکه‌ها دسترسی داشته باشید. به‌عنوان‌مثال، اگر از تلویزیون سونی استفاده می‌کنید، باید وارد منو یا تنظیمات تلویزیون سونی برای تنظیم کانال‌ها شوید. این منو از طریق دکمه HOME روی ریموت‌کنترل قابل‌دسترسی است. برای تنظیم کانال‌های تلویزیون سونی، باید تنظیمات آنالوگ و دیجیتال را انجام دهید. این تنظیمات را می‌توان به‌صورت خودکار یا دستی انجام داد. تنظیم خودکار آنالوگ به طور خودکار تمام کانال‌های آنالوگ موجود را تنظیم می‌کند.

پس از یافتن کانال‌ها، می‌توانید آنها را مرتب کنید. تنظیم خودکار دیجیتال همچنین تمام کانال‌ها را به‌صورت خودکار جستجو و ذخیره می‌کند. در تنظیمات تلویزیون سونی دو نوع تنظیم دیجیتال معمولی و کامل وجود دارد. تنظیم معمولی کانال‌های موجود در منطقه یا کشور را جستجو می‌کند، درحالی‌که تنظیم کامل کانال‌های موجود را بدون توجه به منطقه یا کشور جستجو می‌کند. درهرصورت، تلویزیون کانال‌هایی را جستجو می‌کند که بتوانند سیگنال آنها را دریافت کنند.

تلویزیون ۵۵ اینچ سونی مدل 55X85L

195,000,000 تومان

مشاهده و خرید

چطوری شبکه های HD قطع شده را وصل کنیم؟

شبکه HD قطع شده، معمولا باعث اذیت شدن شما می‌شود و به همین علت، بسیاری از کاربران به دنبال راهکارهای ساده، اما کاربردی هستند که می‌توانند دوباره این شبکه‌ها را متصل کنند. دلایل مختلفی ممکن است باعث قطع  شدن این شبکه‌های HD شوند که از جمله آن‌ها می‌توانیم به مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری یا اتصالات اینترنت اشاره کنیم. با توجه داشتن به این دلایل می‌توانید مشکل را خیلی راحت حل کنید. در این بخش از محتوای سایت خانه سونی، قصد داریم راهکارهایی را برای حل این مشکل به شما ارائه دهیم:

بررسی اتصالات فیزیکی

یکی از ساده‌ترین و مهم‌ترین دلایلی که باعث می‌شود تا شبکه‌های HD قطع شوند این است که کابل‌ها و اتصالات تلویزیون شما دچار مشکل شده‌اند. در این شرایط، بهتر است دستورالعمل زیر را دنبال کنید تا بتوانید مشکل به وجود آمده را به‌راحتی حل کنید:

• کابل HDMI یا کابل AV خود را بررسی کنید. مطمئن شوید کابل‌ها سالم هستند و به درستی وصل شده‌اند.
• اگر از گیرنده دیجیتال استفاده می‌کنید، اتصالات آن با تلویزیون را چک کنید.
• در صورت استفاده از کابل‌های بلند یا چند شاخه، امتحان کردن کابل کوتاه یا مستقیم می‌تواند مشکل را حل کند.

 ریست یا راه‌اندازی مجد دستگاه

گاهی اوقات ممکن است مشکل از خطاهای نرم‌افزاری باشد. در این شرایط، بهترین گزینه‌ای که پیش روی شما قرار می‌گیرد این است که یک بار اقدام به ریست کردن دستگاه کرده یا این‌که آن را مجددا راه‌اندازی کنید. برای انجام این کار، کافی است که مراحل زیر را دنبال کنید:

• تلویزیون و گیرنده دیجیتال را خاموش و پس از ۱۰ تا ۳۰ ثانیه دوباره روشن کنید.
• اگر تلویزیون یا گیرنده شما دارای گزینه ریست به تنظیمات کارخانه است، می‌توانید از آن استفاده کنید.
• مطمئن شوید که نرم‌افزار یا فریمور دستگاه شما به‌روز است، چرا که نسخه‌های قدیمی ممکن است باعث اختلال در پخش HD شوند.

 بررسی سیگنال و آنتن تلویزیون

اگر شبکه HD قطع شده باید بدانید که این احتمال وجود دارد که مشکلی در سیگنال و آنتن دهی تلویزیون وجود داشته باشد. در این شرایط، نکات کاربردی زیر به شما کمک می‌کنند تا بتوانید خیلی راحت مشکل به وجود آمده را حل کنید:

• آنتن تلویزیون یا گیرنده دیجیتال را بررسی و در صورت نیاز جابه‌جا کنید.
• مطمئن شوید که مسیر آنتن به صورت مستقیم و بدون مانع باشد.
• اگر از شبکه‌های ماهواره‌ای استفاده می‌کنید، تنظیم دقیق دیش و بررسی وضعیت LNB ضروری است.
• استفاده از تقویت‌کننده سیگنال (Signal Booster) در مواقعی که سیگنال ضعیف است، می‌تواند کمک‌کننده باشد.

بررسی تنظیمات شبکه و گیرنده

بعضی وقت‌ها نیز دلیل بروز این مشکل پیکربندی نادرست تنظیمات شبکه خواهد بود. در چنین شرایطی توجه داشتن به نکات زیر به حل این مشکل کمک می‌کنند:

• مطمئن شوید شبکه HD مورد نظر در لیست کانال‌های دستگاه وجود دارد.
• در گیرنده‌های دیجیتال، گزینه اسکن خودکار یا جستجوی کانال‌ها را فعال کنید.
• بررسی کنید که گزینه‌های مربوط به کیفیت تصویر روی HD تنظیم شده باشد، نه SD.

سخن پایانی

در این مقاله تلاش کردیم تا به طور کامل به آموزش رفع مشکل شبکه‌های HD صداوسیما بپردازیم. اگر نمی‌توانید کانال‌های HD جدید تلویزیون ملی را دریافت کنید یا فقط صدا را بدون تصویر دارید، به این معنی است که گیرنده شما (گیرنده تلویزیون دیجیتال، گیرنده دیجیتال مجزا یا گیرنده ماهواره‌ای) از کدک HEVC پشتیبانی نمی‌کند و باید دستگاه خود را تعویض کنید. تلویزیون یا گیرنده دیجیتال. اگر تلویزیون یا گیرنده دیجیتال شما از این کدک پشتیبانی می‌کند اما هنوز نمی‌توانید کانال‌های HD جدید را دریافت کنید، ممکن است مشکل مربوط به فرستنده‌های منطقه شما باشد (می‌توانید با ایستگاه تلویزیون محلی خود بررسی کنید)، نصب آنتن (ارتفاع و جهت) یا کیفیت و قدرت آنتن شما (وجود موانع زیاد در اطراف آن نیز می‌تواند در دریافت سیگنال اختلال ایجاد کند).

علاوه بر این، مشکل ممکن است مربوط به کابل آنتن نیز باشد. کابل آنتن باید از مواد باکیفیت ساخته شده باشد و دچار خوردگی و پارگی نشود. همچنین باید یک قطعه باشد و خیلی طولانی نباشد، زیرا تقسیم آن به چند قطعه یا افزایش طول آن می‌تواند باعث ازدست‌رفتن سیگنال شود. بنابراین، فاصله بین گیرنده و آنتن باید تاحدامکان کوتاه باشد.

سوالات متداول