دلایل وصل ‌نشدن PS5 به اینترنت

مشکل وصل‌نشدن PS5 به اینترنت می‌تواند برای کاربرانی که به دنبال تجربه بازی آنلاین و دسترسی به محتواهای دیجیتالی هستند، مسئله‌ای دلخراش باشد. هرچند که PS5 با قابلیت‌های پیشرفته و اتصال به شبکه اینترنتی، به‌عنوان جدیدترین نسل کنسول‌های بازی، عملکرد بی‌نقصی دارد، اما برخی کاربران ممکن است با مشکلات و موانع در فرایند اتصال دستگاه به شبکه روبرو شوند.

عوامل مختلفی ممکن است وجود داشته باشد که سبب وصل‌نشدن پلی‌استیشن 5 به اینترنت شوند. مشکلات محتمل شامل تنظیمات نادرست شبکه، ضعف سیگنال Wi-Fi، خطاهای سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری در دستگاه و یا مسائل مربوط به روتر و شبکه خانگی می‌شود. در ادامه به بررسی کامل دلایل وصل‌نشدن پلی‌استیشن فایو به اینترنت خواهیم پرداخت.

مجموعه کنسول بازی دیجیتال PS5 SLIM + دسته اضافی

127,700,000 تومان

مشاهده و خرید

برای رفع مشکل وصل‌نشدن پلی‌استیشن فایو به اینترنت چه کارهایی باید انجام دهیم؟

همان‌طور که اشاره کردیم، وصل‌نشدن پلی‌استیشن 5 به اینترنت یکی از مشکلاتی است که در کنار بی‌نقص بودن این کنسول بازی، ممکن است رخ دهد. برای حل این مشکل، الزامی است روش‌هایی را امتحان کنید که در ادامه به بررسی مهم‌ترین روش‌های حل مشکل وصل‌نشدن پی اس فایو به اینترنت، خواهیم پرداخت.

قطع ‌شدن اینترنت بی‌سیم

اولین مشکلی که می‌تواند سبب وصل‌نشدن پلی‌استیشن فایو به اینترنت شود، قطع‌شدن اینترنت بی‌سیم است. با پیشرفت تکنولوژی، بیشتر افراد از اینترنت بی‌سیم استفاده می‌کنند. اینترنت بی‌سیم از سرعت کمتری نسبت به اتصال با کابل برخوردار است، اما ازآنجایی‌که سهولت بیشتری را به دنبال دارد، بیشتر افراد ترجیح می‌دهند که از اینترنت بی‌سیم برای وصل‌شدن به شبکه استفاده کنند. در نتیجه در هنگام مواجه با مشکل وصل‌نشدن پلی‌استیشن به اینترنت، در گام اول از اتصال اینترنت بی‌سیم اطمینان حاصل فرمایید.

Dns اینترنت را تغییر دهید

یکی دیگر از روش‌هایی که می‌توانید با استفاده از آن مشکل عدم اتصال اینترنت در پلی‌استیشن فایو را برطرف کنید، تغییردادن dns است. برای این کار، ابتدا دکمه option یا همان تنظیمات را از روی دسته بازی فشار داده مو سپس به منوی Settings > Network > Set Up Internet Connection بروید. در این قسمت می‌توانید به اطلاعات مربوطه دسترسی پیدا کرده و dns را تغییر دهید. ناگفته نماند که بهتر است در ادامه با کلیک بر روی دکمه Options، وارد بخش Advanced options شده و می‌توانید گزینه Automatic را به Manual تغییر دهید. در ادامه نیز Primary DNS را روی 8.8.8.8 و Secondary DNS را روی 8.8.4.4 قرار دهید.

راه‌اندازی مجدد پلی‌استیشن

راه‌اندازی مجدد پلی‌استیشن فایو (PS5) یکی از روش‌های مؤثر برای برطرف‌کردن مشکل عدم اتصال به اینترنت است. با انجام این عمل، بخش‌های نرم‌افزاری کنسول ری استارت و ارتباط با شبکه به‌صورت دوباره برقرار می‌شود، که می‌تواند به حل مشکلات احتمالی در اتصال به اینترنت کمک کند.

برای راه‌اندازی مجدد PS5، ابتدا کنسول را خاموش کنید. سپس دکمه روشن/خاموش را به مدت حدود 10 ثانیه فشار دهید تا کنسول به طور کامل خاموش شود. سپس، منتظر بمانید تا لامپ روشنی که بر روی کنسول قرار دارد، خاموش شود. بعد از اینکه کنسول خاموش شد، آداپتور برق کنسول را از منبع برق جدا کنید. صبر کنید تا حداقل 1 دقیقه بگذرد تا اطمینان حاصل شود که همه قدرت از سیستم خارج شده است. سپس، آداپتور برق را مجدداً به پریز وصل کنید.

استفاده از تنظیمات کارخانه کنسول بازی

یکی دیگر از راه‌هایی که ممکن است برای برخی افراد جذاب نباشد، بازگشت به تنظیمات کارخانه است. در اکثر موارد، این عمل باعث حذف تمام بازی‌های موجود بر روی کنسول خواهد شد، مگر آن‌ها را از طریق پنل پلی‌استیشن ذخیره نموده باشید. برخی از کنسول‌های جدید، دکمه‌ای را در اختیار دارند که با نگه‌داشتن آن، می‌توانید عملیات بازگشت به تنظیمات کارخانه را در عرض چند ثانیه انجام دهید.

آفلاین بودن شبکه پلی‌استیشن

گاهی اوقات، عدم اتصال پلی‌استیشن به اینترنت ممکن است ناشی از در دسترس نبودن شبکه PSN باشد. برای بررسی این موضوع، در کنسول خود به قسمت تنظیمات (Settings)، سپس شبکه (Network) و در نهایت وضعیت سرویس‌های PlayStation Network View Status of PlayStation Network Services بروید و بررسی کنید که آیا سرویس PSN فعال است یا خیر. زیرا این اختلال از سوی شرکت سونی به وجود آمده است و رفع آن به عهده کاربران نیست.

کنسول بازی دیسک خور PS5 SLIM CFI-2116A

179,000,000 تومان

مشاهده و خرید

دلایل اصلی وصل نشدن PS5 به اینترنت چیست؟

وصل نشدن PS5 به اینترنت می‌تواند از مشکل Wi-Fi، کابل LAN، مودم، تنظیمات شبکه، DNS و NAT یا اختلال در سرورهای PlayStation Network ناشی شود. برای پیدا کردن علت، بهتر است مراحل عیب‌یابی را به‌ترتیب انجام دهید و بعد از هر مرحله اتصال را دوباره تست کنید.

چک کردن اتصال اینترنت و مودم

ابتدا وارد Settings > Network > Connection Status > Test Internet Connection شوید و وضعیت اتصال را بررسی کنید. سپس PS5 را یک‌بار Restart کنید و اگر مشکل باقی ماند، مودم و روتر را خاموش کرده و حداقل ۵ دقیقه بعد دوباره روشن کنید. اگر اینترنت دستگاه‌های دیگر هم قطع است، مشکل احتمالا به مودم یا سرویس اینترنت مربوط می‌شود.

بررسی وضعیت PSN و Wi-Fi

اگر اینترنت روی دستگاه‌های دیگر برقرار است اما PS5 به PlayStation Network متصل نمی‌شود، ابتدا وضعیت PSN را بررسی کنید. در صورت اختلال یا تعمیرات سرورها، تغییر DNS یا تنظیمات مودم مشکل را برطرف نمی‌کند.

اگر PSN فعال است، اتصال Wi-Fi را بررسی کنید. از مسیر Settings > Network > Settings > Set Up Internet Connection شبکه موردنظر را انتخاب کنید و رمز عبور، نام شبکه و تنظیمات امنیتی مودم را بررسی کنید. نزدیک‌تر کردن PS5 به مودم نیز می‌تواند برای تشخیص ضعف سیگنال مفید باشد.

امتحان اتصال LAN و هات اسپات

اگر Wi-Fi همچنان وصل نمی‌شود، PS5 را با کابل LAN مستقیما به روتر متصل کنید. برای تنظیم اتصال کابلی وارد Settings > Network > Settings > Set Up Internet Connection شوید و گزینه Set Up Wired LAN را انتخاب کنید.

اگر اتصال LAN برقرار نشد، کابل دیگری را امتحان کنید و پورت LAN روتر را تغییر دهید. در مرحله بعد می‌توانید PS5 را به هات‌اسپات گوشی وصل کنید. اگر اینترنت با هات‌اسپات برقرار شد، احتمال مشکل از مودم، روتر یا سرویس اینترنت خانگی بیشتر است.

بررسی DNS و NAT

اگر PS5 به شبکه متصل می‌شود اما اینترنت یا بعضی سرویس‌ها درست کار نمی‌کنند، وارد Advanced Settings شوید. در این بخش گزینه‌هایی مانند IP Address، DNS، MTU و Proxy قرار دارند. بهتر است تا زمانی که علت مشکل مشخص نشده، تنظیمات را به‌صورت دستی تغییر ندهید.

برای مشکلات بازی آنلاین وضعیت NAT نیز اهمیت دارد. استفاده از چند روتر در یک شبکه می‌تواند ارتباط PS5 با بعضی سرویس‌ها را محدود کند. در چنین شرایطی کنسول را به روتر اصلی متصل کنید و در صورت امکان اتصال LAN را امتحان کنید.

اگر هنگام اجرای بازی PS5 با قطع و وصل شدن یا ناپایداری شبکه مواجه هستید، مقایسه عملکرد Wi-Fi و LAN می‌تواند مشخص کند مشکل از اتصال بی‌سیم یا تنظیمات شبکه است.

بررسی کد خطای PS5

اگر مراحل قبلی نتیجه نداد، کد خطایی را که روی صفحه PS5 نمایش داده می‌شود یادداشت کنید. برای مثال، NW-102468-1 به مشکل اتصال کنسول به شبکه مربوط است و راهکارهایی مانند Restart، نزدیک‌تر کردن PS5 به روتر، استفاده از اتصال کابلی و بررسی NAT برای آن پیشنهاد می‌شود.

خطای NW-102417-5 به پایان مهلت اتصال شبکه مربوط می‌شود و بررسی وضعیت PSN، راه‌اندازی مجدد مودم و کنسول، استفاده از LAN و در صورت نیاز بررسی DNS از راهکارهای آن است. در خطای NW-102650-4 نیز بررسی PSN، Restart مودم و کنسول، اتصال کابلی و بررسی تنظیمات DNS و روتر پیشنهاد می‌شود.

عیب یابی وصل نشدن PS5 به اینترنت

برای اینکه بتوانید سریع‌تر علت احتمالی مشکل را پیدا کنید، در ادامه به مهم‌ترین نشانه‌ها و راه‌حل‌های مربوط به هرکدام می‌پردازیم.

اگر مشکل با چند روش مختلف همچنان ادامه داشت، کد خطای PS5 می‌تواند مسیر عیب‌یابی دقیق‌تری مشخص کند. همچنین تغییر همزمان چند تنظیم توصیه نمی‌شود.

آیا برای بازی آنلاین PS5 اتصال LAN بهتر از Wi-Fi است؟

اگر Wi-Fi پایدار باشد، برای بازی آنلاین PS5 قابل استفاده است؛ بااین‌حال اتصال LAN کمتر تحت‌تاثیر فاصله و موانع فیزیکی قرار می‌گیرد و می‌تواند اتصال پایدارتری ایجاد کند. به همین دلیل، در صورت نوسان یا قطع و وصل شدن Wi-Fi، امتحان کردن کابل LAN یکی از ساده‌ترین راه‌های تشخیص مشکل است. در کنار اتصال پایدار، کنترلر مناسب نیز روی تجربه بازی تاثیر دارد. در انتخاب کنترلر جدید، بررسی قیمت دسته ps5 بر اساس مدل و امکانات آن می‌تواند به انتخاب گزینه مناسب کمک کند.

مشکل در اتصال کابل لن

یکی دیگر از مشکلاتی که می‌تواند سبب عدم اتصال پلی‌استیشن فایو به اینترنت شود، مشکل در اتصال کابل لن است. در ابتدا، مهم است مطمئن شوید که کابل LAN شما سالم است. برای این منظور، می‌توانید کابل را به یک دستگاه یا کامپیوتر دیگر متصل کنید و بررسی کنید آیا به اینترنت متصل می‌شود یا خیر. اگر اتصال موفقیت‌آمیز بود و هیچ مشکلی وجود نداشت، احتمالاً مشکل از درگاه LAN روی روتر شما است. در این صورت، می‌توانید درگاه را تغییر دهید و بررسی کنید آیا مشکل برطرف می‌شود یا خیر. درصورتی‌که با این روش‌ها مشکل حل نشد، بهتر است به روش‌های دیگر برای رفع مشکل اقدام کنید.

علت های اصلی عدم ورود به PlayStation Network در PS4

گاهی کاربران PS4 با وجود اتصال به اینترنت، هنگام ورود به PlayStation Network با خطا مواجه می‌شوند و نمی‌توانند به بازی‌های آنلاین، فروشگاه پلی‌استیشن یا اطلاعات حساب خود دسترسی داشته باشند. در ادامه چند مورد از مشکلات و راهکارهای آنان ارائه شده است.

• تایید نشدن ایمیل (Sign-in ID)

اگر ایمیل حساب پلی‌استیشن خود را تایید نکرده باشید، امکان ورود به PSN وجود ندارد. ایمیل‌های دریافتی با عنوان PlayStation Verify را بررسی کرده و روی لینک فعال‌سازی کلیک کنید.

• فراموشی رمز عبور یا مشکل در Passkey

در صورت وارد کردن رمز اشتباه یا فعال بودن Passkey بدون دسترسی به دستگاه تاییدکننده، ورود انجام نمی‌شود. از گزینه Reset Password یا بازیابی حساب در بخش Account Management استفاده کنید.

• آپدیت نبودن سیستم‌عامل PS4

در برخی موارد، نسخه قدیمی System Software مانع ورود به PSN می‌شود. از مسیر:

Settings > System Software Update

وضعیت به‌روزرسانی را بررسی و در صورت نیاز کنسول را آپدیت کنید.

• اختلال یا محدودیت حساب (Suspension)

اگر حساب به‌دلیل نقض قوانین مسدود شده باشد، امکان لاگین وجود ندارد. می‌توانید از طریق Account Management آنلاین وضعیت حساب را بررسی کنید.

بیشتر مشکلات ورود به PlayStation Network در PS4 به اطلاعات حساب یا تنظیمات امنیتی مربوط می‌شود.

راهکارهای حل مشکل لاگین PSN در PS5

کاربران PS5 نیز ممکن است هنگام ورود به PlayStation Network با خطاهای لاگین روبه‌رو شوند؛ حتی در شرایطی که اینترنت فعال است. این مسئله می‌تواند به تنظیمات حساب، امنیت اکانت یا وضعیت نرم‌افزار کنسول مربوط باشد. به‌خصوص برای کاربرانی که به‌تازگی اقدام به خرید پی اس فایو اسلیم کرده‌اند، آشنایی با این موارد می‌تواند از سردرگمی اولیه جلوگیری کند.

• بررسی صحت ایمیل و رمز عبور

اطمینان حاصل کنید ایمیل (Sign-in ID) و رمز عبور را دقیق وارد می‌کنید. در صورت فراموشی، از گزینه Forgot Password در بخش Users and Accounts استفاده کنید.

• نیاز به به‌روزرسانی سیستم‌عامل PS5

برخی خطاهای ورود به PSN به دلیل آپدیت نبودن کنسول رخ می‌دهند. از مسیر:

Settings > System > System Software > System Software Update

وضعیت نسخه فعلی را بررسی کنید.

• مشکل در روش ورود (Passkey یا Password)

اگر از Passkey استفاده می‌کنید و دستگاه تاییدکننده در دسترس نیست، روش ورود را به رمز عبور تغییر دهید یا از طریق Account Management آنلاین اقدام کنید.

• بررسی ورود از طریق Account Management آنلاین

اگر روی کنسول وارد نمی‌شوید، سعی کنید از طریق مرورگر و وب‌سایت رسمی پلی‌استیشن لاگین کنید. در صورت عدم دسترسی، احتمال تعلیق حساب یا مشکل امنیتی وجود دارد.

خطای لاگین PSN در PS5 عموما به مسائل امنیتی حساب یا به‌روزرسانی نرم‌افزار مربوط است. با بررسی دقیق اطلاعات ورود و وضعیت سیستم، بدون نیاز به اقدام پیچیده می‌توان مشکل را برطرف کرد.

چرا PS5 به اینترنت گوشی وصل نمی شود و چگونه آن را رفع کنیم؟

وصل نشدن PS5 به اینترنت گوشی به تنظیمات هات‌اسپات، ضعف آنتن‌دهی یا ناپایداری اینترنت موبایل مربوط می‌شود. در بسیاری از مواقع، مشکل از نام شبکه، رمز عبور، تعداد دستگاه‌های متصل یا ناسازگاری باند فرکانسی هات‌اسپات است.

برای رفع این مشکل، هات‌اسپات گوشی را یک‌بار خاموش و روشن کنید، رمز و نام شبکه را دوباره بررسی کنید و در صورت امکان باند فرکانسی را روی 2.4 گیگاهرتز قرار دهید. همچنین بهتر است در PS5 شبکه ذخیره‌شده را حذف و دوباره تعریف کنید تا اتصال از ابتدا انجام شود.

اگر مشکل ادامه داشت، گوشی و کنسول را ری‌استارت کرده و از به‌روز بودن سیستم‌عامل PS5 مطمئن شوید. باید در نظر داشت که کیفیت تجربه آنلاین، فقط به کنسول محدود نیست و پایداری اینترنت نیز نقش مهمی دارد؛ نکته‌ای که هنگام بررسی گزینه‌هایی مثل قیمت پی اس فایو پرو هم نباید نادیده گرفته شود.

سخن پایانی

در این مقاله سعی بر آن شد تا بررسی کاملی از دلایل وصل‌نشدن PS5 به اینترنت داشته باشیم. همان‌طور که مطالعه کردید، دلایل مختلفی وجود دارد که می‌تواند که می‌تواند سبب عدم اتصال پلی‌استیشن 5 به اینترنت شود که ازجمله مهم‌ترین آنها، آفلاین بودن شبکه پلی‌استیشن، مشکل در اتصال کابل لن و غیره است. در این خصوص به نکاتی اشاره کردیم که می‌توانید که با استفاده از آنها، مشکل ایجاد شده را به‌راحتی برطرف کنید. ناگفته نماند که برای کسب اطلاعات بیشتر پلی‌استیشن، قيمت لوازم جانبی PS5 و…، می‌توانید از وب‌سایت خانه سونی به‌عنوان یکی دیگر از نمایندگی‌های محصولات سونی استفاده کنید.

سوالات متداول